Política de Privacidade

Quem somos

Este site é operado pela CleanSOS JF, empresa de limpeza e higienização de estofados em Juiz de Fora / MG, com endereço em R. Onofre Mendes, 140, Passos, Juiz de Fora / MG, CEP 36026-370. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o contato é contato@cleansosjf.com.br.

Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos e o que você pode exigir de nós. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados, a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Quais dados coletamos

Dados que você nos entrega. Quando você pede um orçamento pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail, recebemos o que você escreve: normalmente nome, telefone, o item que precisa de limpeza e, quando o serviço é agendado, o endereço do atendimento.

Dados coletados automaticamente. Se você aceitar os cookies no aviso que aparece na primeira visita, carregamos ferramentas de medição que registram endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e de onde você veio (busca do Google, anúncio, rede social). Se você escolher “Apenas essenciais”, essas ferramentas não são carregadas.

Não pedimos e não processamos dados de pagamento neste site. Não temos cadastro, login nem área de comentários.

Por que usamos esses dados

• Responder ao seu pedido de orçamento e combinar data, horário e endereço do serviço. Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares.
• Entender quais páginas e anúncios trazem clientes, para investir melhor. Base legal: seu consentimento, dado no aviso de cookies.
• Manter registro do que foi contratado e cumprir obrigações fiscais e legais. Base legal: cumprimento de obrigação legal.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para terceiros venderem nada a você.

Com quem compartilhamos

Usamos serviços de terceiros para o site funcionar e para medir resultados. Cada um recebe apenas o necessário e trata os dados sob a própria política de privacidade:

• Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads): medição de audiência e desempenho de anúncios. Só carrega com o seu consentimento.
• Google Maps e Google Places: exibição das avaliações públicas do nosso perfil no Google.
• YouTube: o vídeo institucional é carregado em modo de privacidade reforçada e só começa a rodar quando você chega até ele.
• WhatsApp (Meta): quando você clica em um botão de orçamento, a conversa acontece dentro do WhatsApp, sob as regras da Meta.
• Vercel: empresa que hospeda o site e mantém registros técnicos de acesso para segurança e estabilidade.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda. Os cookies essenciais fazem o site funcionar e lembrar da sua escolha no aviso de privacidade. Os cookies de medição e publicidade só existem se você aceitar.

Para mudar de ideia, limpe os dados deste site no seu navegador. O aviso aparece de novo na próxima visita e você pode escolher outra opção. Você também pode bloquear cookies direto nas configurações do navegador, sem prejuízo de navegar pelo site.

Por quanto tempo guardamos

Conversas de orçamento que não viraram serviço são mantidas enquanto houver interesse comercial. Dados de clientes atendidos são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil. Dados de medição ficam retidos conforme a configuração das ferramentas do Google, em formato agregado.

Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar que tratamos seus dados e acessar o que temos;
• corrigir dados incompletos, desatualizados ou errados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento dado para cookies e medição;
• se opor a um tratamento que você considere irregular.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@cleansosjf.com.br. Respondemos no prazo legal. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de liberar informações, para proteger você.

Segurança

O site trafega em conexão criptografada (HTTPS) e o acesso às ferramentas de gestão é restrito. Ainda assim, nenhum sistema conectado à internet é infalível. Se acontecer um incidente que possa causar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

Crianças e adolescentes

Nossos serviços são contratados por adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se isso acontecer por engano, escreva para contato@cleansosjf.com.br e apagamos.

Mudanças nesta política

Se mudarmos alguma prática, atualizamos este texto e a data no topo da página. Vale sempre a versão publicada aqui.

Fale com a gente

CleanSOS JF · contato@cleansosjf.com.br · (32) 99811-9641 · R. Onofre Mendes, 140, Passos, Juiz de Fora / MG, CEP 36026-370

Veja também os nossos Termos de Uso.